Qué es un pacto de no captación y qué prohíbe
Un pacto de no captación es un compromiso por el que una persona o una empresa se obliga a no llevarse a los clientes, proveedores o empleados de la otra parte durante un tiempo. Lo firma un socio que sale, un agente, un distribuidor, un directivo o una empresa que recibe información sensible.
La idea es sencilla. No te prohíbe trabajar en el mismo sector. Te prohíbe ir a por una lista concreta de personas: los clientes con los que has tratado o los empleados con los que has trabajado.
Por eso se firma tanto en pactos de socios, en contratos de distribución y en ventas de empresa. Quien paga por una cartera de clientes o por un equipo quiere que no se los lleve el vendedor el mes siguiente.
En qué se diferencia de la no competencia
La no competencia impide ejercer la misma actividad. Si firmas que no competirás, no puedes abrir un negocio parecido ni trabajar para uno que lo sea. Es una restricción fuerte y los tribunales la miran con lupa.
El pacto de no captación es más estrecho. Puedes dedicarte a lo mismo, pero no puedes llamar a los clientes de tu antigua empresa para que se vengan contigo, ni ofrecer trabajo a su plantilla.
Esa diferencia pesa cuando hay que defenderlo. Un juez entiende mejor que se proteja una cartera que costó años formar que se deje a alguien sin poder trabajar de lo suyo. Dicho esto, no es automático: una captación redactada de forma muy amplia puede acabar funcionando como una no competencia encubierta, y se juzga como tal.
Si quieres ver cómo se plantea la otra cara, tienes la explicación de la cláusula de no competencia y cuándo es válida.
Plazo, ámbito y compensación: lo que aguanta ante un juez
No hay una cifra mágica que valga para todos los casos. Lo que se mira es si la restricción es proporcionada al interés que protege. Tres elementos pesan más que el resto.
El plazo. Cuanto más largo, más difícil de defender. Debe corresponder al tiempo razonable que necesita la empresa para consolidar su relación con esos clientes o para cubrir una baja. Un plazo sin fin o desmedido es el primer flanco por el que cae un pacto.
El ámbito. Aquí se decide mucho. Prohibir captar a clientes concretos con los que la persona ha tenido trato es defendible. Prohibir captar a cualquier cliente de la empresa, aunque no los haya visto nunca, lo es mucho menos. Lo mismo con los empleados: conviene acotar a los que trabajan en el mismo equipo o a quienes tienen un puesto clave, y no a toda la plantilla.
La compensación. Cuando el pacto limita de verdad la actividad de alguien, ayuda que haya algo a cambio: un precio en la venta, una cantidad pactada, una contraprestación que se vea en el contrato. Si no se recibe nada y la restricción es dura, el pacto queda más expuesto. En contratos de trabajo y con directivos, además, la ley impone sus propias condiciones, y conviene revisarlas caso por caso.
Un pacto que combina plazo corto, ámbito definido y contrapartida clara suele resistir mucho mejor que otro que lo prohíbe todo para siempre.
Captar clientes y captar empleados: dos listas distintas
Se suelen meter en la misma cláusula, pero conviene tratarlas por separado, porque no se prueban igual.
Para los clientes, define quiénes entran. Una lista cerrada en un anexo, o un criterio claro como los clientes atendidos en los últimos meses antes de la salida. Así nadie discute después si un cliente concreto estaba o no incluido.
También conviene decir qué cuenta como captar. ¿Basta con que te llame un cliente por su cuenta y le atiendas? Muchos pactos distinguen entre buscarlo activamente y responder a quien acude solo. Si no lo dices, lo decidirá un juez con las pruebas que haya.
Para los empleados, la clave es no convertir el pacto en un freno a que la gente cambie de trabajo. Se suele limitar a ofrecer empleo de forma activa. Una persona que responde a una oferta pública no suele estar cubierta, y es sensato recogerlo por escrito.
En la venta de una empresa, la captación de clientes y de plantilla suele ir junto a lo que se firma antes de cerrar: es parte de la compraventa de empresa y de lo que se paga por ella.
Qué pasa si se incumple: cláusula penal y prueba
Un pacto sin consecuencias queda en papel. Lo habitual es acompañarlo de una cláusula penal: una cantidad fijada de antemano que se paga si se capta a un cliente o a un empleado. Evita tener que demostrar cuánto se ha perdido, que es lo más difícil. Sobre cómo funciona y qué límites tiene, puedes leer la cláusula penal en contratos mercantiles.
La cantidad tiene que ser razonable. Un importe disparatado puede ser moderado por el juez.
El otro problema es la prueba. Demostrar que alguien se ha llevado a un cliente exige datos: correos, llamadas, facturas, fechas. Si el pacto obliga a avisar cuando se contacta a un cliente protegido, o a dar información en caso de duda, resulta mucho más fácil actuar después.
Si ya ha pasado, lo primero es reunir esas pruebas y enviar una reclamación antes de que se enfríe el asunto. Tienes una guía de lo que hacer ante un incumplimiento de contrato mercantil.
Hablar con nosotros antes de firmar o de reclamar
Si te han pasado un pacto de no captación para firmar, o quieres incluir uno en un contrato tuyo, en Contratos Empresariales lo revisamos y te decimos por escrito qué riesgo tiene cada cláusula.
También lo redactamos desde cero, con plazo, ámbito y compensación ajustados a tu caso. Cuéntanos qué contrato es y qué quieres proteger, y te respondemos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo firmar un pacto de no captación y un pacto de no competencia en el mismo contrato?
Sí, es habitual en pactos de socios y en ventas de empresa. Lo recomendable es redactarlos como cláusulas separadas, cada una con su plazo y su ámbito. Así, si un juez anula una, la otra puede seguir en pie.
¿Un pacto de no captación sirve para un agente o un distribuidor?
Sí. Es frecuente en contratos de agencia y distribución para evitar que, al terminar, el agente o el distribuidor se lleve a la clientela. Conviene mirarlo junto con lo que el contrato diga sobre la cartera y, en agencia, sobre la indemnización por clientela.
¿Qué pasa si un cliente me llama él solo para irse conmigo?
Depende de cómo esté escrito el pacto. Si prohíbe cualquier contacto o servicio, puede haber incumplimiento aunque empiece el cliente. Si solo prohíbe captar de forma activa, atender a quien acude por su cuenta suele quedar fuera. Por eso conviene dejarlo claro antes de firmar.
¿Se puede pactar que el pacto sea indefinido?
Es muy arriesgado. Un pacto sin límite de tiempo es de los más fáciles de atacar ante un juez, porque cuesta justificar que el interés protegido dure para siempre. Es más seguro fijar un plazo acotado y razonable.